Meiner Meinung nach eine Firma, die die Kundenzufriedenheit ständig erhöht.
Herr Shuji Hoshina, Generaldirektor
Wasserautomaten werden oft in Supermärkten aufgestellt. Unsere Firma war die erste in Japan, die diese Maschinen entwickelte. Wir beschäftigen uns mit Planung, Entwicklung, Herstellung, Verkauf und Wartung von Komplettreinigungssystemen.
In der Lebensmittelindustrie ist Sorge für die Sicherheit zu tragen. Wir legen großen Wert auf die Qualitätskontrolle mit bakteriologischer Untersuchung. Wir sind nicht nur für die Installation der Maschinen sondern auf für das Wasser verantwortlich, das durch die Maschinen gespendet wird.
Wir legen Wert auf die folgenden drei Punkte bei der Vergabe von Wasseruntersuchungen bezüglich der oben genannten Faktoren. Der erste ist Genauigkeit der Tests. Der zweite ist Geschwindigkeit. Berichte mit den Testergebnissen in kurzer Zeit, prompte Bearbeitung von eventuellen Problemen mit dem Produkt und Minimierung der Unannehmlichkeiten der Käufer bei der Benutzung der Automaten. Der dritte ist, dass wir kompetente Beratung in der jeweiligen Situation erhalten. Wir brauchen das „gewisse Plus“, aber keine Ad-Hoc-Aktionen, nach einer langfristigen Perspektive einschließlich der Informationen von Regierungs- und Gemeindeämtern. AMCON erfüllt alle drei dieser Punkte.
Die so genannten Überprüfungsinstitute wie Q&A beantworten unsere Fragen. Das ist nicht schlecht. Aber was wir wirklich brauchen ist „professionelle Beratung“. In unserer Beziehung zu AMCON bekommen wir durch Wasseruntersuchungen manchmal Vorschläge, die zur Schaffung von Maschinen oder Zusammenarbeit mit Kunden führen. Wenn zum Beispiel bestimmte Bakterien im Wasser vorkommen, erhalten wir Tipps, wie die Bakterien in unsere Maschinen gelangen können, und wir lassen diese Ratschläge in unsere Pläne einfließen. Oder wir erhalten Informationen mit wertvollem Wissen. Solche Vorschläge und Informationen, die im Preis nicht widerspiegelt werden und nicht direkt zum Profit beitragen, können das Gefühl stärken, dass wir „das Geschäft miteinander fortführen“. Ich glaube, das ist der springende Punkt bei AMCON im Gegensatz zu anderen Firmen.
Kurz gesagt, AMCON ist eine Firma, die die Kundenzufriedenheit fortlaufend zu fördern versucht. Außerdem spürt man Begeisterung bei jedem Mitarbeiter. Als Ergebnis all dieser Fakten können wir eine über 10 jährige Beziehung zu AMCON verzeichnen.
